طلب حذف الحساب

الحذف من داخل التطبيق

افتح التطبيق ثم انتقل إلى: حسابي > حذف الحساب > حذف الحساب نهائياً. بعد تأكيد الطلب، يتم تعطيل الوصول إلى الحساب وبدء معالجة حذف البيانات المرتبطة به.

طلب الحذف عبر البريد

إذا لم تتمكن من الدخول إلى التطبيق، يمكنك إرسال طلب حذف الحساب إلى فريق الدعم. يرجى تضمين رقم الجوال المرتبط بالحساب حتى نتمكن من التحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب.

البريد الإلكتروني: mahmoudgamel10@gmail.com | رقم الدعم: +966562630441

البيانات التي يتم حذفها

• - بيانات الحساب الأساسية مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني إن وجد.
• - طلبات الزيارات المنزلية والاشتراكات المرتبطة بالحساب عندما يسمح النظام بذلك.
• - توكنات الإشعارات ومعرفات الجهاز المرتبطة بالحساب.
• - الملاحظات أو الملفات التي رفعها المستخدم داخل التطبيق، مثل إيصال الدفع عند وجوده.

بيانات قد نحتفظ بها مؤقتاً

قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض السجلات لفترة محددة عندما يكون ذلك مطلوباً نظامياً أو مالياً أو لحماية الحقوق. لا نستخدم هذه البيانات لأغراض تسويقية بعد طلب حذف الحساب.

• - سجلات مالية أو تشغيلية لازمة للامتثال للمتطلبات النظامية أو المحاسبية.
• - بيانات محدودة لازمة لمنع الاحتيال أو حل النزاعات أو حماية حقوق المستخدمين ومقدمي الخدمة.
• - نسخ احتياطية مؤقتة يتم حذفها وفق دورة الاحتفاظ الفنية المعتادة.

مدة معالجة الطلب

سنراجع طلب حذف الحساب خلال مدة مناسبة بعد التحقق من ملكية الحساب. قد تختلف مدة اكتمال الحذف حسب حالة الطلبات المفتوحة أو الالتزامات النظامية المرتبطة بالحساب.

سياسة الخصوصية

لمزيد من التفاصيل حول البيانات التي نجمعها ونستخدمها، يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية.