NUR VIP
توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع بياناتك عند استخدام تطبيق وموقع NUR VIP لخدمات الرعاية المنزلية العامة غير الطبية، مثل جليسة الأطفال، مرافقة كبار السن، والمساعدة اليومية داخل المنزل.
آخر تحديث: 2 يونيو 2026
نجمع البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتنفيذ طلبات خدمات الرعاية المنزلية العامة، مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني الاختياري، المدينة، العنوان أو موقع الزيارة، تفاصيل الطلب، المواعيد المفضلة، بيانات الدفع أو حالة الطلب، وملاحظات العميل المرتبطة بالخدمة المطلوبة. قد نجمع أيضًا معرف الجهاز، إصدار النظام، إصدار التطبيق، أو توكن الإشعارات عند موافقتك لاستقبال التنبيهات.
نستخدم بياناتك لإدارة حسابك، استقبال طلباتك، تنسيق مقدم الرعاية المناسب، تأكيد المواعيد، متابعة جودة الخدمة، الرد على الاستفسارات، معالجة المدفوعات، إرسال التنبيهات المتعلقة بحالة الطلب، وتحسين تجربة استخدام التطبيق والموقع.
عند استخدام مقدم الخدمة أو المختص لخاصية تسجيل الوصول أو إنهاء الخدمة، قد يجمع التطبيق موقع الجهاز أثناء الاستخدام فقط، بما في ذلك الموقع الدقيق عند منح الصلاحية، وذلك لتأكيد الوصول إلى موقع الخدمة وتسجيل وقت ومكان انتهاء الخدمة وتحسين جودة التشغيل. لا نستخدم بيانات الموقع للتتبع الإعلاني، ولا نجمع الموقع في الخلفية عندما يكون التطبيق مغلقًا أو غير مستخدم.
تطبيق وموقع NUR VIP يقدمان خدمات رعاية منزلية عامة وغير طبية، مثل جليسة أطفال، مرافقة كبار السن، المساعدة اليومية، الدعم المنزلي، وتنظيم الروتين. لا يقدم التطبيق تشخيصًا أو علاجًا أو وصفات أو استشارات طبية، ولا يجب استخدامه كبديل عن الطبيب أو خدمات الطوارئ.
عند طلب خدمة لطفل أو لكبير سن، قد نحتاج إلى معلومات محدودة تساعد على تنفيذ الخدمة بأمان، مثل العمر، احتياجات الرعاية العامة، وقت الزيارة، بيانات ولي الأمر أو المسؤول عن الطلب، وأي تعليمات منزلية غير طبية. يقدم هذه البيانات صاحب الحساب أو ولي الأمر أو المسؤول المخول، ونستخدمها فقط لتنسيق الخدمة المطلوبة.
الإشعارات اختيارية. يمكنك استخدام التطبيق دون تفعيل إشعارات الجهاز، لكن تفعيلها يساعدك على متابعة حالة الطلب، تأكيد الموعد، وصول مقدم الرعاية، رسائل الدعم، والتنبيهات المهمة المتعلقة بالخدمة. يمكنك إدارة الإشعارات من إعدادات جهازك.
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع فريق التشغيل، مقدمي الرعاية، مزودي الدفع، مزودي الرسائل والإشعارات مثل Firebase، وخدمات الدعم الفني، وذلك فقط بالقدر المطلوب لتقديم الخدمة أو تشغيل التطبيق أو الامتثال للمتطلبات النظامية.
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، تشمل تقييد الوصول للبيانات حسب الدور الوظيفي، استخدام قنوات اتصال آمنة قدر الإمكان، مراقبة الصلاحيات، والاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية.
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، تحديثها، الاعتراض على استخدامها لأغراض غير ضرورية، أو طلب حذف حسابك وبياناتك من التطبيق عندما يكون ذلك متاحًا نظاميًا وتشغيليًا، مع مراعاة أي متطلبات احتفاظ قانونية أو محاسبية.
يوفر التطبيق إمكانية طلب حذف الحساب من داخل التطبيق، كما يمكنك استخدام صفحة حذف الحساب على /delete-account أو التواصل معنا لطلب الحذف. عند قبول الطلب، نحذف أو نعطل البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ ببعض السجلات لفترة محددة لأسباب نظامية أو مالية أو لحماية حقوق المستخدمين.
قد تتم معالجة بعض عمليات الدفع أو الرسائل عبر مزودين خارجيين موثوقين. عند اختيار التحويل البنكي، قد ترفع إيصال الدفع كصورة أو ملف PDF للتحقق من الطلب. لا نطلب بيانات دفع غير لازمة داخل التطبيق، ولا نشارك معلوماتك مع أي طرف لأغراض تسويقية مستقلة دون موافقتك أو أساس نظامي واضح.
لأي استفسار حول الخصوصية أو بياناتك أو طلب حذف الحساب، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني mahmoudgamel10@gmail.com أو عبر رقم الدعم +966562630441. سنراجع الطلب ونرد خلال مدة مناسبة وفق طبيعة الطلب والمتطلبات النظامية.
